Solicitud de eliminación de cuenta - Secrets
Última actualización: 23 de mayo de 2026
Esta página permite a los usuarios de la aplicación Secrets solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados.
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo electrónico a:
Usa el siguiente asunto:
Eliminar mi cuenta de Secrets
Incluye en el mensaje la siguiente información para identificar tu cuenta:
- Número de teléfono asociado a la cuenta.
- Correo electrónico asociado, si aplica.
- Nombre registrado, si aplica.
Datos que pueden eliminarse
Una vez validada la solicitud, podremos eliminar o anonimizar datos como:
- Información de cuenta y perfil.
- Datos de contacto asociados a la cuenta.
- Referencias de métodos de pago guardados, cuando aplique.
- Preferencias y datos de actividad dentro de la aplicación.
- Historial de reservaciones, cuando legalmente sea posible.
Datos que pueden conservarse
Podemos conservar cierta información cuando sea necesario por motivos legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención de fraude, soporte, resolución de disputas o cumplimiento de obligaciones aplicables. Esto puede incluir registros de pagos, transacciones, reservaciones, comprobantes, logs de seguridad o información requerida por autoridades competentes.
Tiempo de procesamiento
Procesaremos las solicitudes en un plazo razonable después de verificar la identidad del usuario y la titularidad de la cuenta. En algunos casos, la eliminación completa puede estar sujeta a periodos de retención legal o técnica.
Contacto
Para dudas sobre este proceso, escríbenos a: